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    1. 百年

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      百年物業部分領班季度總結會議順利結束

      文章出處:責任編輯:人氣:-發表時間:2017-12-08 13:17【

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           2017年還有二十幾天就結束了,回首過去的一年,倍感時間的緊迫,在這匆忙平凡的一年中,我們大家一起勤奮踏實地度過了一年,我們一起經歷磨礪與考驗,無論對公司的工作還是員工自身的成長來說,都是成長和壯大的一年。為提高公司服務質量,加強公司綜合部對各個部門的管理,規范員工服務標準,山東百年物業管理有限公司召開部分領班季度工作總結會議,公司管理人員、各網點項目經理及領班等人員參加了本次會議。

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       依照大會議程,各部門分別匯報季度工作總結及計劃。

           首先,蔡經理對關于衛生檢查情況進行了總結,報告中,蔡經理從日常管理、各網點衛生打掃情況及設施設備維護等方面對這一季度工作進行全面總結,提煉了整個時間段中管理工作的亮點與不足。并對下一季度工作方向和重點提出明確要求,不斷加強物業管理服務,打造頂級物業服務品牌。

       

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           陶經理針對客戶意見情況進行反饋分享,陶經理表示其實客戶反饋意見可以作為一種直接的市場反饋信息,能夠成為我們企業改進質量、提高服務水平的依據,也是我們延伸服務的創意來源。對客戶投訴意見的處理,不僅僅是單純的解決問題,滿足客戶的要求,而且要把客戶所反映的意見看成是一種重要的信息資源,企業從中可以發現自身在經營管理中存在的問題,發現客戶對服務的需求,從而改進自身的工作,提高服務的質量。同時能使管理層及時地了解到客戶對企業以及員工的評價,并及時地對受表揚的員工給予肯定與獎勵。

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           會議中,蔣經理帶領百年物業所有參會人員一起學習了《公司物業質量管理制度》《保潔員管理制度》

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           會議結束前夕,公司領導作重要講話,魏總在講話中肯定了全體干部員工整個季度的付出,同時也指出工作中存在的不足和薄弱環節,并指出了下一階段的工作方向。在接下來的工作中,百年物業將以情服務,用心做事,敬業愛崗,廉潔自律,提升服務品質,升級客戶體驗。最后,王總對整體工作提出了要求和期望,百年物業全體干部員工要始終保持勇往直前的拼搏精神,積極面對、改變,爭取更多的突破和超越。

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